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如何成为一名优秀的中层管理者?
新闻作者:网站管理员 来自:郑州大学 发布时间:2018-08-14 16:12:39 已访问:26

 

伴随着职位的晋升,很多人已经走上了管理岗位,无论是公司中层,还是部门经理,一旦进入管理岗位,工作内容和性质都会发生本质变化。作为一名管理者,我试图和大家探讨,中层管理者到底该管理什么?

 

从大的方面,管理的内容分为人和事。而事,又在人为,所以管理的本质就是管人。

 

中层管理者对上级是执行角色,没有太多管理职能;对下属是领导角色,带领团队需要管理,实施目标也需要管理。

 

那么,中层管理者想做好管理,需要把握三个方面:

 

 

1

中层管理者要首先学会

管理自己、分析自己

 

 

中层管理者应先管理自己,再管理下属。管理自己,我认为有3个要素需要着重注意。

 

1、自我岗位职责的分析

 

首先应该分析自己的岗位职责、公司对自己的职位期望、职位发展空间及享有资源,理解清楚才能有的放矢。

 

比如营销总监职位,你要明白公司对品牌发展、销售管理、客服管理等方面的要求和资源配置,这其中还包括内容营销、市场分析、销售总结、客户回访等。

 

梳理清楚每一项具体任务目标和资源,才能切实地将任务分解、细化,制定出可实施操作的工作计划,否则方向思路不清楚,顾此失彼,遗漏重点。

 

2、自我能力优劣势分析

 

认清自己,是为了更好的管理自己。经常分析自己的优劣势、擅长领域,才能总结出适合自己的管理方式。

 

每个人的特点不同,做事方式不同,形成的管理方式也不同。

 

比如有的同事做事雷厉风行,这时中层领导就需要详细的计划来约束自己,以免团队跑得太快,如脱缰之马,产生脱节;

 

有的同事,思维缜密,处事谨慎,这时中层领导需要多向市场前端和产品一线推进,增加做事张力,提升人格魄力和实践能力。

 

同为中层管理者,有的人喜欢听,有的人喜欢说。

 

喜欢听的,管理下属时多采用书面汇报,以免自己没想清楚给下属带来不必要的误判;

 

喜欢说的,管理下属时多采用口头汇报,及时反馈和表述自己的思路与想法。

 

每个人性格和喜好不同,管理方式也不尽相同,应根据自身情况,选择适合自己的管理方式。

 

如果你不知道自己的优劣势,你可以向朋友同事寻求反馈并加以分析,大家谈到的共同点就是你的优劣势。发现自己的长处,加以利用和发挥,总结自己的劣势,及时改善和提升。

 

弥补短板,发挥长板;人尽其才,物尽其用。

 

 

3、自我时间管理分析

 

对于每个管理者而言,时间都是有限的,除了例行工作之外,每天临时性的工作也会接踵而来,比如公司会议、客户拜访、媒体约见、临时事务等。

 

要是没有时间管理和规划,很容易疲于应付,抓了芝麻丢了西瓜,让自己一头浆糊而且疲惫不堪。

 

这个时候,建议你把工作计划表和工作分类法相结合,有了新的临时工作内容,添加到自己的工作计划表中,按照工作分类法的不同等级,去优化处理。

 

这样每天坚持,让每个进程中的工作按节奏前进,就不会因为临时事务而受到影响,处理起来,你就会游刃有余。

 

 

2

管理下属是关键

职责绩效要清晰

 

 

下属是支撑中层领导业绩的关键因素,所以管理上需要多费心、多重视,否则部门业绩不好自己也会连带受损。管理下属,我认为有这3个关键环节需要把握。

 

1、下属的职位职责管理

 

做好职位职责书,让每个人清楚自己的工作职责,避免关键时候出现问题互相扯皮,把一些偷懒的想法消灭在萌芽状态。同时,下属清楚地了解了自己工作职责后,再受益于其他同事的帮助,容易有颗感恩的心,利于内部团结。

 

清晰的职位职责,不但可以指导下属日常工作,也是管理者考核下属的重要依据。

 

这一点很关键,如果做不好,执行时就会出现“职位职责书形同虚设”的问题。出现这个问题的原因有两个:

 

1)职位职责书内容不明确。制定职位职责书时,千万不要抄袭其他企业相应岗位的内容来应付,一定要根据自己企业对这一岗位的要求和期望来制定,内容上力求做到言简意赅无废话,具体明细无套话,这样下属容易领会和执行。

 

2)管理者没有按职位职责书来考核下属,而是以自己判断下属是否“忙”来考核。

 

在了解了问题发生的原因后,处理这个问题时,我觉得作为管理者更应该从自身角度出发。

 

首先,管理者对每个员工的工作内容应做到心知肚明,早请示晚汇报有时虽然繁琐,但是对营销管理很有效。

 

其次,对每个员工的工作能力做到了如指掌。

 

再次,考核必须有依有据,以职位职责书为主导,临时安排的事情,不能作为日常考核的内容,而是作为另外加分的内容,也就是作为奖励的依据。

 

奖励员工不是奖励工作职责范围内的事情,而是奖励完成工作职责之外的事情。

 

最后,职位职责一定要分核心职责和一般职责。对于每一个岗位核心职责不宜超过三个,且每个核心职责一定可以量化。比如销售业绩要求、品牌效果考核数据、分析师报告数量等。

 

核心职责是考核的主要依据,出现任何一项没有完成任务,就判定其工作不合格。一般职责是辅助性工作,是在做好核心工作的前提下,成为优秀员工的条件。

 

2、下属的绩效管理

 

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。大目标只有分解成可实施的小目标,才能逐一落实。将一年的部门目标分解到十二个月,旺季和前半年尽量多分配。然后再细分为每个人每个月、每一周的任务指标。

 

对于下属,采用月绩效考核、周汇总考核、日汇报考核。

 

可以采用早晚会制度,早上利用20分钟,每个人阐述今天的工作计划,昨天的工作完成情况、理由分析,需要的资源等。给下属产生无形业绩压力同时,让每个人清楚了解到同事们都在做什么,对比自己的工作是否出色?是否饱满?是否主动?

 

这样,作为管理者也能清楚地了解到下属每天在做什么,每个人的工作状态和部门整体状态等。行为目标支撑结果目标,只有把握好每一天,才能确保每个月乃至每一年都完成任务。

 

3、团队建设管理

 

团队建设需要注意的问题很多,比如下属的培训、激励沟通、职业生涯的规划等。因为不同性质的团队管理方法也不同,所以具体方法我不再赘述。

 

但是,我认为团队建设很关键一点,就是价值认同,利益认同,这需要每个管理者多加注意。

 

每个人的发展都是以自我为中心,以利益诉求为半径的一个圆,企业的发展同样也是一个圆。双方都在不断提升利益诉求半径时,员工和企业的这两个圆,可能是相切一瞬间,也可能是相交一段时间。作为打工者,很难让两者做到同心圆。

 

所以,做好团队建设目标,就是要在一定时期内,让员工与企业的价值认同和利益认同相一致,让两个圆相交的时间更长一些。

 

 

比如巨人网络集团董事长史玉柱的成功,不仅是因为自身能力出众,整个团队的稳定也是很重要的因素。而整个团队能死心塌地跟他一路走来,除了现金利益,能获得像导师一样的指导、像父母一样的激励沟通、像过来人一样的职业规划等,这些增值利益也是团队稳定的根本基础。

 

而作为管理者,史玉柱自己本身也在不断学习、不断提升,管理好自己,这也是一个魅力点所在。

 

 

3

适应企业发展需要

成为与时俱进的人

 

能够适应企业未来发展的需要。在今天管理岗位上胜任或者合格的经理,不一定在明天还会胜任。合格的中层管理者不仅可以胜任当下的工作需要,还必须具有不断学习和自我更新的能力,为未来储存工作潜能,随着企业的发展和工作要求的提高不断释放出工作能量,创造更佳的工作结果。

 

不同的企业和不同的管理岗位,所需要的胜任力素质是不同的,尤其在管理岗位所需要的专业知识和专业技能方面,不同的企业以及企业所处的不同发展阶段,对胜任力的衡量标准也会有所差异。因此,作为一名优秀的中层管理者要时刻保持空杯心态,不断学习新的管理知识和技能,多接触新兴事物,与时俱进,提升自己的创新能力和应对新岗位、新挑战的竞争力。

 

 

无论什么企业和管理岗位,在企业本身的功能和管理职能上也存在一些共性的特征,这些特征构成了对管理者能力和素质的基本要求,形成了管理人员最基本的胜任力素质。

 

根据我国目前大部分企业的管理基础和现状,以及大部分企业中层管理人员的管理水平,目前企业中层管理人员的基本胜任力素质至少应具备以下几个重要方面:

 

1、良好的个人品质,包括积极的职业心态、主动负责的职业习惯、追求贡献的自我发展欲望以及职业化的管理意识等。

 

2、工作关系的协调处理能力,包括组织沟通能力、团队管理能力、冲突处理能力、对公司内外环境的应变能力和对公司文化的适应能力等。

 

3、有效工作和工作成果管理能力,包括有效工作方法、日常事务决策能力、流程和绩效管理能力以及执行能力等。

 

4、解决管理问题能力,包括常规性管理问题的解决能力和创造性解决管理问题能力两大方面。

 

5、中层领导力素质,包括建立影响力、授权、激励下属以及自我激励能力。

 

综上所述:

 

作为一个中层管理者,你首先要学会管好自己,包括个人职责管理、能力分析、时间管理;其次是管好下属,包括员工职责管理、绩效管理、团队建设等;最后,适应企业未来发展的需要,做一个与时俱进,不断学习的人。

 

虽然听起来有些简单,但每一个中层管理者实施起来并不容易,希望对你的管理工作有所启发。

 
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